Оценка качества работы регистратуры городской поликлиники

8-963-824-2066

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, круглосуточно

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете работу регистратуры городской поликлиники.

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно оценить каждый из пунктов, указав оценку, где 5 - высшая оценка, 1- низшая.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

1. Оцените организацию процесса в регистратуре городской поликлиники:

Соблюдение графика работы

Системность хранения документов

Обеспечение сохранности документов

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного

Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений

Наличие обратной связи

2. Оцените организацию пространства в регистратуре городской поликлиники:

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения ( в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)*

Организация рабочего места*

Чистота в регистратуре*

Наличие мест для отдыха*

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями, включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)*

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)*

Отсутствие неприятных запахов*

Общая атмосфера в регистратуре*

3. Оцените организацию труда регистраторов в регистратуре городской поликлиники:

Компетентность*

Вежливость*

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями/грамотная речь)*

Внешний вид (опрятность/аккуратность)*

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)*

Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора*

4. Оцените организацию времени в регистратуре городской поликлиники:

Скорость оказания консультаций регистраторами лично/по телефону*

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)*

Учет рационального использования времени пациента*

5. Дайте общую оценку работы регистратуры поликлиники:

Удовлетворенность работой регистратуры*

Был ли решен Ваш вопрос*

Ваши предложения по улучшению работы регистратуры городской поликлиники:

Проверочный код:

Спецпроект "Карьера в Медицине"

к 75 годовщине победы в Великой отечественной войне

ВНИМАНИЕ!

КГБУЗ «Родильный дом № 3» приглашает женщин г.Комсомольска-на-Амуре, Комсомольского, Амурского, Солнечного районов воспользоваться современными методами диагностики и лечения гинекологических заболеваний на основе принципов доказательной медицины и научно-технических достижений.

В гинекологическом стационаре г. Комсомольска-на-Амуре, расположенного по адресу Комсомольское шоссе-21, выполняются оперативные вмешательства, в том числе с применением высокотехнологических, эндоскопических методов обследования и лечения:

гистероскопия;
лапароскопические операции на женских половых органах;
пластические операции при опущениях женских половых органов;
оперативные вмешательства при опухолях яичников и миомах матки.

Плановая госпитализация в гинекологический стационар осуществляется по направлению врача акушера-гинеколога женской консультации.